Учебная работа № /3986. «Курсовая Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции

Выдержка из похожей работы

Именно они берут на себя основную нагрузку по
удовлетворению потребностей автовладельцев в услугах автосервиса и реализуют
функций поддержания и восстановления работоспособности автомобилей.

Качественный
автосервис исключает какие-либо проблемы с обеспечением запасными частями,С
точки зрения потребителя, наличие запасных частей означает замену их в сроки,
которые его удовлетворяют,В то же время, с одной стороны, нe всегда
предприятия автосервиса обладают необходимым ассортиментом запасных частей, с
другой — существует достаточно большая группа потребителей, осуществляющих
обслуживание и ремонт автотранспорта самостоятельно,Именно поэтому в ряда случаев
магазинам, занимающимся продажей запасных частей, приходится брать на себя
больше функции по диагностике заменяемых деталей, узлов и т.п., хотя,
естественно, доля таких услуг в общем объеме реализации мала.

Несмотря на то, что в Ростове более 60% СТО различного
уровня занимаются реализацией запасных частей, большинство автовладельцев
предпочитают покупать запчасти на авторынках, где и ассортимент шире и цены
ниже,Что же касается качества предлагаемого товара, то в 8 случаях из 10
предложат детали, изготовленные кустарным способом, с нарушением технологий
производства, что очень пагубно отражается на качестве и сроках эксплуатации
автомобилей, а особенно на безопасности движения,По статистике, более 50% из
зарегистрированны: ДТП в Ростовской области, произошли в результате
неисправности в работе деталей и узлов автомобиля, изготовленных кустарным
способом и не прошедших сертификацию,Особенно это касается отечественных
автомобилей.

Срочная организация сервисных структур для обеспечения
экономики исправной техники — задача стратегическая,В тоже время, необходимы
меры для структуризации розничной и оптовой торговли запчастями,Условия
сертификации розничной торговли должны требовать наличия у торговых предприятий
нормативных собственных мощностей для послепродажного ремонта и обслуживания,
нормативных запасов запасных частей, дилерских договоров с поставщиками о
полномочиях и области деятельности.

Сертификация оптовой торговли должна предусматривать
наличие у заводов собственных региональных складов запасных частей не далее чем
в полусутках пути от мест размещения ремонтных предприятий каждой области,
чтобы срочно удовлетворять их спрос,Заводы нуждаются в стабильной торговой
политике, привлекающей к длительному сотрудничеству малые сервисные предприятия,
создании мощных служб для подготовки современных технико-информационных центров
для обучения ремонтников,

На ростовском рынке автосервиса, в условиях кризисной
ситуации, проявились, и будут нарастать следующие тенденции:

— рост спроса на автосервисные услуги;

— увеличение объема кузовных и малярных работ вследствие
увеличения количества аварий из-за возрастающей плотности движения на дорогах;

— увеличение объема работ по тюнингу, обеспечивающему
дополнительный комфорт водителям и пассажирам;

— сокращение объема работ по восстановлению деталей и
даже агрегатов для недорогих машин вследствие снижения цен на новые детали и
агрегаты;

— устойчивый спрос на бывшие в употреблении, но
незначительно изношенные детали для дорогих подержанных автомобилей;

— рост спроса на информацию и новые средства ее
систематизации и использования;

— острый дефицит кадров ремонтников;

— усложнение управленческих технологий и опора на
множественные источники доходов.

Анализ спроса на запасные части является одним из
элементов управления запасами,Объем спроса покупателей при розничной продаже
подвержен различным колебаниям и не может рассматриваться в качестве конкретной
величины, поэтому в системах управления запасами учитывается стохастический
(неопределенный) характер спроса в розничной торговле,

При анализе статистических данных выявляют соотношения
между количеством машин данной модели в исследуемом районе и количеством
ремонтов, номенклатурой и количеством заказанных в течение года запасных
частей, а также их стоимостью и весом,Полученные в результате анализа данные
помогают выяснить какие запасные части пользуются наибольшим спросом, средний
спрос, частоту замены детали и среднюю величину расходов владельцев машин на их
содержание (таблица 1 и рис,1).

Таблица 1 — Запасные части,
пользующиеся наибольшим спросом

Группы
агрегатов

Доля в общем
спросе, %

Электрооборудование

23,0

Кузов

20,3

Механическая
часть

56,7

Итого

100,0

В целях подчинения производства запасных частей условиям
сбыта практикуется анализ спроса, а не фактических продаж, т.е»