Учебная работа № /4428. «Отчет по практике Кафе «Гавань»

Выдержка из похожей работы

ru

Содержание

Введение

1, Характеристика предприятия

2, Маркетинговая деятельность фирмы

3, Анализ рекламно — информационной деятельности предприятия

4, Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия

5, Разработка туристического маршрута

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила практику с 28 июня 2014г, по 18 июля 2014г, в турагентстве «География»,

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста, Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки,

Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила,

В процессе прохождения практики я:

— научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;

— ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;

— ознакомилась с работой сотрудников;

— ознакомилась с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия,

1,Характеристика предприятия

Организационно-правовая форма предприятия ООО «География-Турс» — общество с ограниченной ответственностью,

Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «География» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью»,

Юридический адрес организации

Режим работы круглогодичный: с 10:00 до 21:00,

Основная деятельность предприятия — туризм,

ООО «География» уже более 7 лет успешно работает на рынке услуг в сфере отдыха и туризма, туристический маршрут маркетинговый

Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном торговом центре, по соседству с различными организациями, Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т,д, Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров, По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы,

Обращаясь в туристическое агентство «География», клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права,

При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности,

Характеристика условий тура содержит следующую информацию:

— условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

— информацию о размещении родителей с детьми;

— характеристику транспортных средств;

— перечень услуг, получаемых за дополнительную плату,

В рамках информации о странах пребывания предоставляют следующую информацию:

— особенности въезда и выезда в страну;

— визовый режим;

— санитарные правила (страховка, прививки);

— специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

— местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

— магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

— деньги, обмен;

— почта, телеграф, телефон;

— достопримечательности, в т,ч, по маршруту;

— другая необходимая информация,

К правилам обеспечения безопасности относится следующая информация:

— перечень туристических фирм — соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

— характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

— правила поведения на воде;

— правила санитарии и гигиены;

— как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

— прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

— опасные животные, пресмыкающиеся и растения;

— как и где хранить вещи, деньги и ценности;

— памятка об ответственности за нанесенный ущерб,

Униформой сотрудников является обязательно белая блуза и фирменный галстук с логотипом и названием агентства, также у каждого сотрудника имеется бейдж с указанием имени и занимаемой должности»