Учебная работа № /3763. «Курсовая Реинжиниринг бизнес-процессов.

Выдержка из похожей работы

Следствие — делегирование полномочий по принципу «сверху — вниз».
Основными условиями успеха реинжиниринга бизнес-процессов являются:
.Точность понимания задачи руководством компании,Приверженность руководства компании целям реинжиниринга — контроль со стороны высших руководителей.
.Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности фирмы, усиление полномочий и творческого характера труда персонала.
.Хорошо поставленное управление деятельностью компаний, способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить РБП.
.Твердая методологическая основа при проведении РБП, использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями и использование современных информационных технологий.

2.Основные цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов (РПБ)

Реинжиниринг представляет собой совокупность средств, мер и методов для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия,С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов,Реинжиниринговый проект включает в себя ряд взаимосвязанных этапов: от разработки образа будущего бизнеса предприятия и схематичной проработки его будущей конкурентной стратегии до реализации разработанной конкурентной стратегии и внедрение на предприятии новых бизнес-процессов.
Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания,Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в 5-7 лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде.
Главной целью РБП является резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов,Для этого необходимы:
·резкое снижение используемого времени, числа работников и других затрат на выполнение производственных функций;
·глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой точке мира, работа с клиентами в режиме 24х365 (24 часа в сутках, 365 дней в году);
·повышение возможностей и прав работника, опора на рост мобильности персонала;
·работа не только на настоящие, но еще более — на будущие потребности клиента, ускоренное продвижение новых технологий;
·реализация указанного выше с опорой на творческое применение информационных технологий.
Реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:
·определение оптимальной последовательности выполняемых функций, которое приводит к сокращению длительности цикла изготовления и продажи товаров и услуг, обслуживания клиентов, следствием чего служит повышение оборачиваемости капитала и рост всех экономических показателей фирмы.
·использования ресурсов, в результате которой минимизируются издержки производства и обращения, и обеспечивается оптимальное сочетание различных видов деятельности.
·построение адаптивных бизнес-процессов, нацеленных на быструю адаптацию к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке и повышение качества обслуживания клиентов.
·определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами, и как следствие, рост прибыли, оптимизация финансовых потоков.

3.Основные этапы и принципы реинжиниринга

Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: «будущий образ фирмы» и «модель бизнеса»,Будущий образ фирмы — упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенные детали,Модель бизнеса — это представление основных, хозяйственных процессов фирмы, взятых в их взаимодействии с деловой средой фирмы,Модели составляются и просчитываются при помощи специальных компьютерных программ,Модели бизнеса позволяют определить характеристики основных процессов деловой единицы и необходимость их перестройки — реинжиниринга.
Итак, объектом реинжиниринга являются не организации, а бизнес-процессы,Компании подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.
Одним из путей улучшения управления бизнес-процессами, в совокупности образующими бизнес компании, является придание им наименований, отражающих их исходное и конечное состояния,Эти наименования должны отражать все те работы, которые выполняются в промежутке между стартом и финишем процесса,Термин «производство», звучащий как название отдела, лучше подходит к процессу, происходящему от момента закупки сырья до момента отгрузки готовой продукции,По этому же принципу могут быть названы еще некоторые повторяющиеся процессы, например:
·»разработка продукта» — от выработки концепции до создания прототипа;
·»продажи» — от выявления потенциального клиента до получения заказа;
·»выполнение заказа» — от оформления заказа до осуществления платежа;
·»обслуживание» — от получения запроса до разрешения возникшей проблемы.
После того, как процессы идентифицированы, необходимо решить, какие именно из них требуют реинжиниринга и каким должен быть его порядок,Следовательно, весь процесс реинжиниринга можно разбить на этапы:.Формируется желаемый образ фирмы»