Учебная работа № /3445. «Диплом Организация функционирования и повышение эффективности франчайзинговой схемы ведения бизнеса

Выдержка из похожей работы

Этот этап
выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды,Данные о
состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации
поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют
информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с
запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить
проблемы, которые следует решать.

Идентификация
проблемы,Первый шаг на пути решения проблемы — ее определение или диагноз,
полный и правильный,Как принято говорить, правильно сформулировать проблему —
значит наполовину решить ее.

Существуют
два взгляда на сущность проблемы,Согласно одному, проблемой считается
ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от
заданного уровня, например, мастер может установить, что производительность
труда или качество изделий на его участке ниже нормы,В соответствии с другим,
как проблему следует рассматривать также и потенциальную возможность повышения
эффективности,Объединяя оба эти подхода, будем понимать под проблемой
расхождение между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта.

Выявление
и формулировка проблемы — весьма сложная процедура,Дело в том, что в момент
своего возникновения многие важнейшие проблемы слабо структурированы, т.е,не содержат
очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и
эффекте, связанных с каждым из вариантов, и доведение этих проблем до
количественной определенности (структурирование) требует от руководителей не
только знаний и опыта, но и таланта, интуиции, творческого подхода.

Пользуясь
медицинской терминологией, первый шаг в диагностировании сложной проблемы — установление
симптомов,Общими симптомами болезни организации являются: низкие — прибыль,
объем продаж, производительность труда, качество товаров и услуг; высокие —
издержки, текучесть кадров, многочисленные конфликты,Выявление симптомов
помогает определить проблему в общем виде, однако различные причины могут
вызывать сходные организационные проблемы (низкое качество товара может быть
следствием как изношенности оборудования, так и недостаточной квалификации
рабочих),Поэтому менеджеры должны более глубоко исследовать причины возникшей
проблемы и не спешить устранять только ее симптомы.

Нельзя
также забывать, что все элементы и работы в организации взаимосвязаны и решение
какой-либо проблемы в одной части организации может вызвать появление проблем в
других,Поэтому, определяя решаемую проблему, следует стремиться к тому, чтобы
число возникающих при этом проблем было минимальным.

Определение
критериев выбора,Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей
проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться
сравнение альтернатив и выбор наилучшей,Эти показатели принято называть
критериями выбора»