Учебная работа № /3100. «Контрольная Предпринимательские объединения в форме некоммерческих организаций

Выдержка из похожей работы

Когда потребитель
принимает решение о бронировании гостиницы или авиабилета, продукта еще не
существует,Заказ на бронирование ни что иное, как компьютерное бронирование на
какой-то срок в будущем,Информация, которая привела к покупке остается не
более чем информацией, полученной через брошюры, путеводители, Web-сайты,Этот аспект туризма делает
его наиболее подходящим для продажи и маркетинга в режиме on-line.[2]

Сегодня предоставление информации и обеспечение
резервирования являются наиболее значительными функциями турагентств,

На этапе реализации туристского продукта в сфере
туризма активно развиты агентские отношения,Турагентская деятельность – это 
деятельность по продвижению и реализации туристского продукта,Туристские
агентства как розничные продавцы выступают в роли посредников между продавцами
туристской продукции (про­дающими туристские услуги) и покупателями.

Особенностью розничной продажи
продукции туризма в информационном плане является то, что, турагенты имеют доступ к
соответствующей информации и обладают знаниями о наличии определенной продукции
и спросе на нее,Эти сведения турагент сообщает потенциальным покупателям и
советует, как наилучшим образом удовлетворить потребность в путешествии,После
решения покупателя о совершении путешествия турагент связывается с поставщиками
услуг и по поручению покупателя, в соответствии с его пожеланиями, решает все
организационные вопросы предстоящего путешествия,Если согласование условий устраивает
покупателя, он подписывает «сделку на продажу» и вносит задаток,
турагент получает вознаграждение от своего туроператора,Таким образом, в
действительности турагент не продает про­дукцию в прямом смысле собственника
(хотя бы даже временного) этой продукции, а только выступает в роли
«посредника»,Исключения могут проистекать из характера сделки между
туроператором и турагентом.[3] Если в
штате имеется специалист надлежащей квалификации, могут иметь место услуги,
генерируемые самим турагентством, например, консультационные.

2.
Проблемы и тенденции использования информационно-компьютерных технологий в
российской туриндустрии.

В качестве объектов информатизации в туризме
рассматривают: сам туристский продукт; сферу обслуживания туристов на
территории России; туристские посреднические структуры.[4] Важной частью туристского продукта могут
стать такие информационные услуги, как «виртуальный» инструктаж,
«телекоммуникационное знакомство», компьютерные игры и развлечения и
др,Принципиально новые возможности перед «походным» туризмом
открывают современные технологии комплексной информационной поддержки при посредстве,
например, космических и авиационных систем слежения (наблюдения), связи и
навигации.

В сфере обслуживания туристов наиболее активно
информатизируются процессы оперативного заказа услуг,Все большее
распространение получают электронные магазины и справочные системы
информационной поддержки индивидуального проведения свободного времени.

Идет целенаправленное создание информационной базы самостоятельного
(индивидуального) туризма для клиентов зарубежных и отечественных
элитных отелей,С одной стороны, эти отели развивают системы оперативного
заказа транспортных и экскурсионных услуг, а с другой — идет создание
«компьютерных экскурсоводов».

В области информационной поддержки туристских
посреднических структур можно отметить следующие тенденции: необходимость
распространения различных способов информирования населения о туристских
продуктах и услугах; автоматизированное информационное обеспечение
туристско-операторской деятельности переведено на современные
компьютерно-сетевые технологии; функционируют междуна­родные автоматизированные
системы бронирования; телекоммуникационные сети общего доступа, активно используются
для размещения туристской рекламы и ведения «договорного»
документооборота;  в части создания нового туристского продукта автоматизи­руются
процессы сбора и обработки информации для проведе­ния менеджмента и маркетинга
в различных сферах туризма; относительно мало данных об информатизации контроля
туристских мероприятий, выявления и ликвидации последствий нештатных ситуаций.[5]

Применительно к российскому туризму применяются три
возможных уровня применения информационных технологий[6]:

Первый уровень — это
«кусочно-выборочная» автоматизация отдельных, наиболее трудоемких и
рутинных информационных работ»