(6 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
Учебная работа № /3001. «Курсовая Деловая репутация современной коммерческой организации основные элементы, пути и средства поддержания (на конкретном примере действующей организации)
Содержание:
«Введение…………………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты формирования деловой репутации организации…..5
1.1 Понятие и элементы деловой репутации организации………………………..5
1.2 Факторы, влияющие на деловую репутацию организации ………………..15
2. Оценка деловой репутации на примере компании «Sunlight»………………18
2.1 Общая характеристика компании…………………………………………….18
2.2 Анализ деловой репутации компании…………………………………………21
Заключение…………………………………………………………………………28
Список использованной литературы………………………………………………30
Приложения…………………………………………………………………………32
1. Генералова Н.В., Соколова Н.А. Гудвилл в финансовой отчетности по МСФО // Международный бухгалтерский учет. — 2013. — № 16 (262). — С. 16-28.
2. Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://www.top-personal.ru/issue.html?379 (дата обращения: 13.04.2016).
3. Деловая репутация: подходы к определению понятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://apno.ru/content/view/406/39/ (дата обращения: 14.04.2016).
4. Елисеев В. М. Гудвилл: проблема оценки и отражения в отчетности/ В.М. Елисеев // Вопросы оценки. — 2014. — № 1. — С. 31-37.
5. Иванов А.Е. Деловая репутация компании (гудвил) как проекция синергетического эффекта ее деятельности на финансовую отчетность / А.Е. Иванов // Международный бухгалтерский учет. — 2015. — № 34 (280). — С. 18-26.
6. Иванов А.Е. Анализ современных методов оценки деловой репутации / А.Е. Иванов, Е.М. Матвийшина // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. — 2015. — №21. — С. 16-21.
7. Иванов А.Е. Априорная оценка синергетического эффекта интеграции на основе нечетко-множественной модели определения коэффициента синергетического роста / А.Е. Иванов // Экономический анализ: теория и практика. №42(297). — 2013. — С. 33-42.
8. Иванов А.Е. Внутренне созданная деловая репутация компании как условный актив / А.Е. Иванов // Международный бухгалтерский учет. — 2015. — № 26 (224). — С. 28-33.
9. Иванов А.Е. Синергетический эффект интеграции компаний: механизм формирования, оценка, учет: монография / А.Е. Иванов. Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2014. — 156 с.
10. Сайт компании Sunlight [Электронный ресурс]. – Режим доступа — http://www.love-sl.ru/catalog/ (дата обращения: 15.04.2016).
11. Соколов Я.В. Гудвил – «новая» категория бухгалтерского учета / Я.В. Соколов, М.Л.Пятов // Бухгалтерский учет. – 2013. — №2. – С. 25.
12. Соколов Я.В. Гудвил – большая новость / Я.В. Соколов // БУХ.1С. — 2015. — №7.
13. Соколова, Н.А. Загадки гудвилла / Н.А. Соколова // Финансы и бизнес. — 2015. — №1. — С. 108-112.
»
Выдержка из похожей работы
.2 Сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма
Туризм как экономическая отрасль — это 100% сервисный бизнес,Его особенность состоит в том, что предметом продажи является не сама услуга, а ценность впечатлений от пребывания в туристическом центре или месте отдыха.
Поэтому для индустрии туризма особенно важно, чтобы каждый сотрудник разделял принципы корпоративной культуры, принятые на его предприятии,Для всех компаний, работающих в сфере обслуживания, приоритетом номер один являются сотрудники, ориентированные на работу с клиентами,Улыбка, вежливое обслуживание, профессиональное знание всех бизнес-процессов в организации — вот тот золотой стандарт, который необходимо культивировать,Современной тенденцией развития индустрии гостеприимства в целом является забота о своих сотрудниках — о людях, которые, собственно, и создают эту индустрию,«Чем лучше компания будет относиться к своим сотрудникам, тем лучше сотрудники будут относиться к клиентам» — девиз наиболее востребованной гостиничной цепи в мире Marriott.
Еще одна немаловажная особенность формирования корпоративной культуры в туризме — стандарты,Организация индустрии туризма работает хорошо, как отлаженный механизм, если в ней все регламентировано,Успех крупных сетей отелей, в частности, определяется и единым, четким стилем обслуживания в каждой их гостинице,Есть такое понятие — повторяемость качества.
Основная задача стандартов в том, чтобы все сотрудники организации, занимающие одинаковую должность, выполняли свои должностные обязанности одинаково,Общее в них: опрятность, чистота одежды, прически и обуви,Внимание также уделяется обязанностям персонала и способу поведения в той или иной ситуации,Буквально по пунктам прописывается что сделать, что увидеть, на что обратить внимание, как отвечать по телефону и так далее.
Очень часто возникает вопрос формирования стрессоустойчивости сотрудников,Потому стандарты прописывают как вести себя, допустим, в конфликтной ситуации,В данной ситуации необходимо использовать тренинги, которые проводят профессиональные тренеры»